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职位描述
1、服务于游戏VIP用户，准确把握用户需求及情绪，为用户提供超一流的服务体验；
2、能精准挖掘用户潜在需求，发起并推广切实可行的服务策略；
3、跟踪用户游戏相关信息，及时制定维护策略，以降低用户流失，提升用户活跃度；
4、广泛了解行业现状，定期分享，承担一定团队经验分享和知识传承工作。

任职资格
1、熟悉，喜欢开放世界RPG游戏，武侠MMO游戏优先
2、熟练运用office软件；
3、情绪管控能力强，乐于接受挑战，善于沟通，执行力强，团队协作能力强；
4、具备投诉处理经验或有电话及在线处理等多岗位实操经验者优先；
5、适应轮休及排班。

薪酬福利
1、基本底薪3700-4800， 绩效0-2k，年底13薪
2、购买五险一金
3、额外餐补（易豆形式发放，适用于食堂，相当于包餐)，早餐券、宵夜券，免费健身房
4、员工福利：生日礼物、节日礼物、员工活动、员工俱乐部等

上班时间：
一般是10:00--22:00之间排班，部分情况会排到凌晨2点，每个天8小时工作制，做五休二（不一定周末休息），轮休制

上班地址：
杭州市滨江区网商路399号网易二期