应届毕业生
大专
2025-03-06 09:51:57
1450人关注
职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
岗位职责
1.接听客户和经销商来电投诉，收集案例，准确记录客户需求，创建投诉案例;2.及时向客户传递相关条款和政策，准确定义客户的期望值，重塑经销商形象;
3.受理紧急、重大、特殊类型的投诉案件，安抚客户情绪，提供有效的解决方案;
4.高危客诉处理，包括但不限于重大舆情, 高危客诉, 工商投诉，媒体进线等;
5.协助 Junior Tier1 处理高危客诉, 降低客户重复投诉率;
6.完成规定的绩效指标，提高工作效率;
7.服从并积极配合领导的工作安排，积极完成临时性工作。
注：联系我时，请说是在海淀人才网上看到的。
工作地点
地址：北京朝阳区电子城·研发中心1
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
HR
保定瑞圣人力资源有限公司
-
中介服务
-
51-99人
-
私营·民营企业
-
东二环颐高莲池创业园2号楼906/910室
相似职位
-
汽车行业客服营销信息化业务分析师(j69146) 30000-60000元海淀区 应届毕业生 本科百度在线网络技术(北京)有限公司
-
在线客服j66866 8000-12000元海淀区 应届毕业生 本科百度在线网络技术(北京)有限公司
-
网盘运营部_客服工作台与智能客服系统运营(j69501) 20000-40000元海淀区 应届毕业生 本科百度在线网络技术(北京)有限公司
-
智能客服产品经理 15000-30000元海淀区 应届毕业生 本科百度在线网络技术(北京)有限公司
-
网盘运营部_高级客服经理(j69721) 25000-45000元海淀区 应届毕业生 本科百度在线网络技术(北京)有限公司
-
网盘运营部_客服经理(j69721) 20000-40000元海淀区 应届毕业生 本科百度在线网络技术(北京)有限公司
