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客服基础业务管理岗
12000-18000元 应届毕业生 大专
  • 全勤奖
  • 节日福利
  • 不加班
  • 周末双休
中燃宝电气(深圳)有限公司 2025-03-30 12:54:28 3358人关注
职位描述
该职位还未进行加V认证,请仔细了解后再进行投递!
一、工作职责:1、立健全客户服务管理体系,落实各项客服业务操作规程、指引及制度,确保用户安全、用户满意;培养客服管理人才,提升集团燃气客服管理水平;贯彻新时代新背景下的燃气客服管理理念,争创行业领先水平。2、体系建设,修订客服业务相关(安检业务、通气点火、维修业务、抄收业务)制度、标准、指引及规程,完善客服管理体系。3、结合线上线下,开展日常监督检查,及时纠偏改错,确保各项业务顺利开展。二、能力要求:1、根据集团客户服务战略与规划,优化及完善客户服务管理体系,确保各项政策、指引、制度及标准落地实施;监督、管控区域与项目公司各项客户服务工作落地开展,确保用户安全(安检、通气、抢维修等)及用户满意(营业厅服务、上门服务)的目标达成;2、具备较强的燃气客服业务水平和专业知识;熟悉国家安全生产法律、法规;掌握城市燃气设计、施工、运行相关技术规程;了解国家及地方燃气法律法规(服务导则、城镇燃气管理条例等)。3、精通城镇燃气居民及工商业用户通气点火、入户安检、故障维修、抄收管理等基础业务工作流程;熟悉计量管理;熟悉营业厅业务办理流程及管理。三、任职要求:1、学历:大学本科(条件优秀可放宽至大专),专业:安全工程、燃气相关专业2、年龄:45岁以下3、工作经历:1)行业经验:8年以上燃气行业工作经验。2)从业经验:5年以上客服岗位工作经历,具备城市燃气基础和输配管理知识者优先。职位福利:五险一金、年底双薪、通讯补助、带薪年假、定期体检、节日福利、周末双休
本职位优先军人。
联系方式
注:联系我时,请说是在海淀人才网上看到的。
工作地点
地址:深圳深圳
求职提示:用人单位发布虚假招聘信息,或以任何名义向求职者收取财物(如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等),均涉嫌违法,请求职者务必提高警惕。
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