北京
读者宋先生：星期六上午等25路公交车到新县城，在万达的公交站点，等了超过40分钟以上才来了一辆公交车，然后行驶到半路，司机又说车坏了，要大家下车等下一辆车。于是打了公交投诉电话询问，25路公交车现在到底多久发一趟车，当时工作人员回复“不定时”。好一个“不定时”，公交路线越来越多，但是公交发车时间和服务却不见进步，老是以招不到司机为由，希望相关部门从根源上解决问题，让梅州公交更便民服务更好。
市交通运输局：首先对市民坐25路公交遇上坏车的情况深表歉意。梅州自2016年底至今停止了大型客车驾驶员培训，导致梅州大型车辆驾驶员入不敷出。，根据《梅州市人民政府办公室关于印发全面开通梅县区城乡公交实施方案的通知》的要求，为增加群众的幸福感，本着城乡共享原则，我市需在2020年完成行政村通公交的工作，目前该项工作正在紧锣密鼓地进行着。因此，承受着驾驶员严重紧缺的压力，公交公司仍然不断地增开新的公交线路，但为了不影响其他线路的正常运行，公司尽量调整发班时间来满足大部分市民的出行需求，同时通过媒体等宣传加大驾驶员招聘力度，尽快培训驾驶员填充各线路驾驶员的空缺，让各线路恢复正常运行。
