应届毕业生
学历不限
2025-04-11 22:10:31
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职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
岗位职责：
1.负责接听客户来电，解答客户关于产品使用、维护、故障处理等方面的问题。
2. 处理客户投诉，及时跟进并妥善解决售后问题，提升客户满意度。
3. 记录客户反馈信息，整理并反馈至相关部门，推动产品和服务改进。
4. 协助客户完成产品退换货、维修等售后服务流程。
5. 定期回访客户，了解产品使用情况，维护良好的客户关系。
6.完成上级交办的其他相关工作。
任职要求：
1.大专及以上学历，专业不限，有3年以上售后服务经验者优先。
2.具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心、细致地处理客户问题。
3.具备较强的学习能力，能够快速掌握产品知识和售后服务流程。
4.熟练使用办公软件（如 Word、Excel 等），具备基本的数据整理和分析能力。
5.具备团队合作精神，工作积极主动，责任心强。
6.有较强的抗压能力，能够适应快节奏的工作环境
注：联系我时，请说是在海淀人才网上看到的。
工作地点
地址：北京海淀区翠湖科创平台403
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
HR
北京中电方大科技股份有限公司
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能源·水利
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51-99人
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公司性质未知
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北京市海淀区上地信息路12号中关村发展大厦e301-e306
