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职位描述
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一、客诉处理
1.接受客诉咨询和解释，维护品牌满意度。
2.指导和监督业务员、经销商及时处理一般客诉问题。
3.与业务员、终端门店进行客诉知识、客诉技巧培训，传达产品/技术解释政策。
4.客诉费用核销和控制。
5.建立和保管客诉档案资料。
6.每月统计和分析客诉常见问题、梳理解决方案。
二、产品应用与推广
1.掌握公司产品工艺、铺贴工艺知识，配合业务制定推广方案。
2. 配合业务进行产品知识、产品工艺和铺贴工艺推广培训。
3. 解答业务提出的工艺技术问题。
4. 针对异业、大客户开展产品、技术推广活动。
三、完成上级安排的其他事宜。
1.接受客诉咨询和解释，维护品牌满意度。
2.指导和监督业务员、经销商及时处理一般客诉问题。
3.与业务员、终端门店进行客诉知识、客诉技巧培训，传达产品/技术解释政策。
4.客诉费用核销和控制。
5.建立和保管客诉档案资料。
6.每月统计和分析客诉常见问题、梳理解决方案。
二、产品应用与推广
1.掌握公司产品工艺、铺贴工艺知识，配合业务制定推广方案。
2. 配合业务进行产品知识、产品工艺和铺贴工艺推广培训。
3. 解答业务提出的工艺技术问题。
4. 针对异业、大客户开展产品、技术推广活动。
三、完成上级安排的其他事宜。
注：联系我时，请说是在海淀人才网上看到的。
工作地点
地址：东莞冉家坝新南路439号华融现代广场2号楼17-3
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
赵女士HR
杭州诺贝尔陶瓷有限公司
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1000人以上
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中外合资（合资·合作）
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临平大道1133号
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