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1、负责管辖区域内业户满意度指标的达成。做好日常业主服务工作的调研、服务、协调、处理跟进、监督监管和客户关系的维护。协助第三方做好业主满意度调查工作。

2、负责客户提出的建议和意见的收集、协调、沟通、跟进与落实。配合部门负责人组织策划对客户意见征询活动。每年拜访管辖区域内所有业户两次，对所有VIP客户每月拜访一次，并征求客户意见。对新入住的客户第一时间进行拜访，提供相应服务，建立良好关系。

3、负责管辖区域业主入伙收楼手续的办理工作，并对房屋整改问题进行协调与跟进。

5、负责管辖区域各项对客服务、各种标识、环境服务、设备设施感观的日常检查和巡视工作，对发现的问题及时进行协调解决或提出改进意见。

6、负责管辖区域业主入住后的装修、二次装修服务工作的办理，并做好装修的服务、管理、检查、跟进、退费等工作。

7、负责管辖区域一般性文件的起草，同时对质量管理体系文件进行定期更新、检查和管理工作，确保达到公司的品质管理要求。

任职要求：

1、年龄35周岁以下，大学专科或以上学历，物业管理、企业管理、经济学或其它相关专业。

2、一年以上物业管理工作经验。

3、持有物业管理相关资格证优先。

4、对物业管理有较深刻的认识，熟悉对客服务的流程和技巧，熟悉国家关于物业管理的相关法律法规。

5、了解物业管理法律法规基本知识。

6、熟练使用各类办公软件。