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一、工作内容：
1、通过接听用户来电、邮件、官网在线，及时、准确地为用户提供专业、满意的用户服务，主要针对海外用户（售前售后）；
2、与用户的沟通内容做好系统信息录入及后期处理工作；
二、任职要求：
1、正规院校大专及以上学历（接受实习生）；
2、英文能力：专业四级或八级（英专生）大学英语6级500分以上（非英专生），英文读写能力出众且有客服经验者优先（英文证书不做硬性要求）；
3、电脑键盘打字60字/分以上；
3、普通话标准，沟通表达能力佳；
4、熟练使用常用办公软件。
三、工作时间：
1. 周休2天，月休8天；8小时工作制，一周40小时标准工时
2. 常规班务分为早班/晚班/通宵班等。每月7-9个通宵班
3. 班次补贴：每晚至22点下班班次30元/次；每晚至24点下班班次40元/次；每晚通宵班120元/次
四、薪资构成：
1、固定薪资：4500元
2、月度绩效奖金：0～1500元/月（稳定下来平均绩效到手1200左右）；
3、半年度项目评优奖金；
4、加班津贴：加班会征求员工个人意愿，如工作日加班1.5倍薪资，休息日加班2倍薪资，法定节假日3倍薪资；
5、年终奖：根据全年绩效考核结果综合评定，约1.5～2个月薪资。
综合薪资：税前5500-7000元/月；
五、福利介绍：
1、缴纳五险一金，享受公司各项福利；
2、可提供员工宿舍；
3、每年5～15天带薪年假（按照国家相关规定计算），可享受国家法定婚假，产假及陪产假等；
4、每年两次升职调薪机会（根据半年度绩效考评结果确定）；
5、丰富多彩的员工活动、年度全员旅游，年度体检，生日祝福、节假日礼品。
6、高档舒适的办公环境：高档写字楼、温馨的员工餐厅、微波炉、冰箱、饮水机；
六、带薪培训：
正式上线前有1-2周专业培训（培训期间正常发放基本工资）；
培训期间是周一至周五的9：00-18：00正常班出勤；
七、晋升渠道：
提供专业 管理的双渠道晋升：
公司层面：每半年固定会有一次晋升调薪机会
项目层面：每三到六个月有内部竞聘机会
1、一线员工——储备组长——项目组长——运营主管——运营经理
2、一线员工——实习质检——质检专员——质检主管——质检经理
3、一线员工——实习培训——培训专员——培训主管——培训经理
八、办公地址：长沙中电软件园10号楼9层