应届毕业生
学历不限
2025-02-28 17:57:57
335人关注
职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
岗位职责：
1、根据项目收费、品质等年度目标，完成指标分解并组织实施，确保目标达成；
2、负责协调处理客户投诉、报事报修，负责升级投诉的协调处理，直至问题关闭；
3、组织开展客户走访，协调各专业解决客户问题直至问题关闭，搜集客户需求并主动转化成服务动作，改善客户服务体验；
4、负责管理客户信息档案，规范客户管理与服务，对内提高工作效率，对客改善服务体验；
5、负责组织开展项目的客户活动、对客通知发布及对客服务宣传，强化客户关系，增强客户服务认知度；
6、负责项目客服专业团队建设，提高专业人员岗位匹配度，促进专业人员发展；
7、参与项目开展增值业务，增强客户粘性，促进项目目标达成。
任职要求：
1、能够处理各类投诉，具有较强的服务意识；
2、运用客户沟通技巧，协调处理收费相关的较复杂客户问题；
3、可撰写客服工作涉及的各类公文/函件、对客宣传稿等文件；；
4、学历大专及以上，对物业收费指标等数据敏感
1、根据项目收费、品质等年度目标，完成指标分解并组织实施，确保目标达成；
2、负责协调处理客户投诉、报事报修，负责升级投诉的协调处理，直至问题关闭；
3、组织开展客户走访，协调各专业解决客户问题直至问题关闭，搜集客户需求并主动转化成服务动作，改善客户服务体验；
4、负责管理客户信息档案，规范客户管理与服务，对内提高工作效率，对客改善服务体验；
5、负责组织开展项目的客户活动、对客通知发布及对客服务宣传，强化客户关系，增强客户服务认知度；
6、负责项目客服专业团队建设，提高专业人员岗位匹配度，促进专业人员发展；
7、参与项目开展增值业务，增强客户粘性，促进项目目标达成。
任职要求：
1、能够处理各类投诉，具有较强的服务意识；
2、运用客户沟通技巧，协调处理收费相关的较复杂客户问题；
3、可撰写客服工作涉及的各类公文/函件、对客宣传稿等文件；；
4、学历大专及以上，对物业收费指标等数据敏感
注：联系我时，请说是在海淀人才网上看到的。
工作地点
地址：铂凯花园
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
李伟娟HR
远洋亿家物业服务股份有限公司
-
房地产开发·建筑与工程
-
200-499人
-
私营·民营企业
-
北京市朝阳区慈云寺桥西北角嘉泰国际大厦B座11层（公司总部）
