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（一）接待服务
1. 负责写字楼大堂前台的日常接待工作，热情主动地迎接每一位来访客户，为客户提供准确、高效的信息咨询和引导服务，包括但不限于公司位置指引、楼层分布介绍、周边配套设施查询等。
2. 对来访客户进行严格的身份核实和登记，按照写字楼规定的流程为客户办理访客登记手续，发放临时出入证件，确保写字楼内的人员和信息安全。
3. 接听前台电话，及时、礼貌地接听客户来电，准确记录客户需求并迅速转接至相关部门或人员，对重要电话内容进行详细记录并及时反馈给上级领导。
4. 负责处理客户的报纸、邮件收发工作，认真核对收件人信息，及时通知客户领取邮件、快递，对重要文件和包裹进行妥善保管和登记，确保邮件、快递的安全传递。
（二）会议及活动支持
1. 协助客户进行会议室的预订管理，及时更新会议室预订信息，确保会议室资源的合理利用。
2. 根据会议安排，提前做好会议室的布置工作，包括摆放会议资料、调试会议设备（如投影仪、音响、麦克风等）、准备会议茶水等，确保会议的顺利进行。
3. 在会议期间，提供现场服务支持，如及时为参会人员添加茶水、更换烟灰缸、协助处理会议设备突发故障等，确保会议的正常秩序和参会人员的舒适体验。
4. 会议结束后，及时清理会议室，整理会议资料和设备，检查会议室设施设备是否完好，如有损坏或缺失及时报告维修和补充。
（三）客户关系维护
1. 负责收集客户的意见和建议，通过面对面沟通、问卷调查、在线反馈等方式，及时了解客户对写字楼物业服务的满意度和需求，将客户反馈信息整理汇总后定期上报给上级领导。
2. 协助处理客户投诉，在接到客户投诉时，保持耐心和冷静，积极倾听客户诉求，及时记录投诉内容并反馈给相关部门，跟踪投诉处理进度，确保客户投诉得到及时、有效的解决，并在处理完成后对客户进行回访，了解客户对处理结果的满意度。
3. 建立良好的客户关系，定期与客户进行沟通交流，关注客户需求变化。
（四）行政事务协助
1. 负责前台办公用品和物资的管理，定期盘点库存，及时申请补充所需办公用品和物资，确保前台工作的正常开展。
2. 协助行政部门进行文件资料的整理、归档和传递工作，确保文件资料的准确性和完整性，按照规定的流程进行文件的收发、登记和传阅，严格遵守保密制度，保护公司机密信息。
3. 完成上级领导交办的其他临时性任务，如协助组织写字楼内的活动、配合其他部门进行工作等，积极主动地提供支持和帮助，确保各项工作的顺利完成。

任职要求：
1、大专及以上学历，专业不限（酒店管理、旅游管理、物业管理、行政管理、航空管理等相关专业优先）。年龄在20 - 30岁之间，身高165以上，***。
2、工作经验有1 - 3年写字楼、酒店、高端商业中心等服务行业前台工作经验者优先。 应届毕业生中形象气质突出、沟通能力强且具备相关实习经验者也可考虑。

技能要求：
1. 熟练使用办公软件（Word、Excel、PowerPoint），具备一定的文字处理和数据统计能力。
2. 打字速度每分钟不低于50字，能够快速准确地录入信息。

其他要求：
1. 身体健康，无不良嗜好，***，能够适应轮班工作（包括早班、晚班以及周末和节假日值班）。
2. 性格开朗、热情大方，亲和力强，具有良好的服务意识和团队合作精神。
3. 具备较强的应变能力和解决问题的能力，能够在面对突发情况时保持冷静，妥善处理。

薪资待遇：
基本工资 岗位工资 绩效工资，综合7000-8000元/月

工作时间：
1、8小时早晚班制，早班8:00-12:00 ，14:00-18:00；晚班11:00-19:00；周末双休；
2、使用球2个月，入职购买五险一金。

工作地点：
深圳市罗湖区红岭北路2088号中国人保（深圳）金融大厦