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日常运维 1、面向美的集团海外推广IT专业应用系统的操作用户，主要解决用户在使用应用系统过程中涉及的系统操作、业务逻辑、业务流程、系统报错等各类异常问题，分析问题并指导用户解决问题或出具具体操作指引，跟进问题直到问题解决关闭，并接受用户满意度评价； 2、面向海外区域运维中心L1同事进行事件升级，转单及与总部L2协同处理事件单； 3、保证工单解决的全流程闭环； 4、各IT专业系统的业务流程和业务规范指引咨询； 5、参与IT事件单所涉及系统修改后跟进工作； 6、根据运维需要，对一线运维人员，用户及关键用户进行相关培训工作； 7、智能机器人未知问题补充及处理。 运维管理及改善提升 1、日常运维问题记录和处理状态跟踪。 2、协助系统程序BUG更新、数据修复后的验证测试等相关工作。 3、整理工单中遇到的常见问题知识库，编制运维手册，对系统重复事件单进行分析提炼与提交改善建议。 任职要求 1、具有2年以上oracle 海波龙预算/合并系统实施或日常系统运维经验,对财务相关流程熟悉； 2、掌握smartview相关插件，预算esbasse脚本或合并抵消规则优先； 3、具有财务系统方面智能分析系统运维经验，熟练使用Excel办公软件相关函数进行报表数据核对与分析者优先； 4、具有数据库方面增删改查的脚本输出能力，海外运维经验者优先； 5、具有较好的沟通能力，文档归纳整理能力，配合事件经理输出工单分析报告； 6、具有英语读写能力，英语口语流利者优先；