应届毕业生
学历不限
2025-02-21 06:57:17
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职位描述
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岗位职责
1、 负责处理前台上传的紧急工单问题，负责将工单派发给地市，并跟进处理客户疑难问题邮件，直至问题解决；长时间未得到妥善处理的问题要及时上报并跟进，与客户保持联系，避免客户升级投诉。
2、 亲和力好，服务意识强，有良好的学习沟通能力。
3、 抗压能力强，有良好的责任感和团队合作精神，认同公司价值观，身体健康，无不良嗜好。
4、 有客服工作经验或快递行业经验者优先。
1、 负责处理前台上传的紧急工单问题，负责将工单派发给地市，并跟进处理客户疑难问题邮件，直至问题解决；长时间未得到妥善处理的问题要及时上报并跟进，与客户保持联系，避免客户升级投诉。
2、 亲和力好，服务意识强，有良好的学习沟通能力。
3、 抗压能力强，有良好的责任感和团队合作精神，认同公司价值观，身体健康，无不良嗜好。
4、 有客服工作经验或快递行业经验者优先。
任职要求：
1、20-40周岁，中专以上学历，普通话标准，电脑打字速度快。
2、熟练电脑系统操作及office办公软件。
3、亲和力好，服务意识强，有良好的学习沟通能力。
4、抗压能力强，有良好的责任感和团队合作精神，认同公司价值观，身体健康，无不良嗜好。
5、须有客服工作经验或客诉处理经验。
福利待遇：
培训期7-10天，培训补贴100元/天（考试不合格不享受）；
实习期 2个月，第一个月税前薪资总额5100元 学历补200（大专及以上学信网可查） 住宿补300（不住宿享受）；第二个月税前薪资总额5300元 学历补200（大专及以上学信网可查） 住宿补300（不住宿享受）；
独立期：税前薪资总额5700元起 超额绩效/月；
如表现突出考核通过后可提前进入独立期，享受独立期薪资，执行综合工时轮休排班制，工作时间：早班8:00-17:00 中班9:00-18:00 晚班11:00-20:00，周休两天。平均周休2天，超出工时支付加班费。通过培训期免费提供工作餐。
注：联系我时，请说是在海淀人才网上看到的。
工作地点
地址：廊坊永清县亦庄
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
李征HR
北京电信发展有限公司
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通信/电信/网络设备/增值服务
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1000人以上
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股份制企业
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复兴路65号
