应届毕业生
学历不限
2025-03-12 06:11:40
170人关注
职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
岗位职责:
1、负责团队人员的日常管理及技术支持运行工作;
2、可0-1有效搭建呼叫中心团队管理体系，搭建质检体系及客户满意度评价体系;
3、完善及优化团队内部管理制度、流程规范、业务标准及考核办法；
4、组织团队人员开展业务培训，规范完善话术系统，优化客户服务流程，增强团凝聚力;
5、参与客服系统的优化、升级，搭建知识库体系；
6、协调部门与其他团队之间的沟通合作。
1、负责团队人员的日常管理及技术支持运行工作;
2、可0-1有效搭建呼叫中心团队管理体系，搭建质检体系及客户满意度评价体系;
3、完善及优化团队内部管理制度、流程规范、业务标准及考核办法；
4、组织团队人员开展业务培训，规范完善话术系统，优化客户服务流程，增强团凝聚力;
5、参与客服系统的优化、升级，搭建知识库体系；
6、协调部门与其他团队之间的沟通合作。
任职要求:
1、大专及以上学历;三年以上相关客服管理工作经验立(具备400客服、IT软件、互联网行业管理从业经验优先);
2、熟悉客户服务体系搭建及优化管理运营；
3、具有较强的学习能力，擅于沟通协调，具备较强的逻辑思维、统计分析能力;
4、具有较强的服务意识和工作责任心，以及工作抗压能力及执行力:
5、具有优秀的语言及文字表达能力，熟练使用OFFICE等办公软件。
注：联系我时，请说是在海淀人才网上看到的。
工作地点
地址：天津西青区天津市基理科技股份有限公司天津市基理科技股份有限公司 海泰南道18号左岸花园16幢2栋
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
韩欣蕊/..HR
天津市基理科技股份有限公司
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互联网·电子商务
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200-499人
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公司性质未知
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西青区海泰南道18号左岸花园16幢
