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住宅物业客服经理
面议 应届毕业生 学历不限
  • 全勤奖
  • 节日福利
  • 不加班
  • 周末双休
北京凯莱物业管理有限公司 最近更新 318人关注
职位描述
该职位还未进行加V认证,请仔细了解后再进行投递!
岗位职责:

1.负责协助项目经理监督、检查、指导所辖项目的安全管理、消防管理、环境管理、客户服务、客户投诉、设施设备管理、维修管理、装修管理、社区文化活动管理等工作,协调相关工作,提出合理化建议,并监督改进。

2.负责协助项目经理制定和完善内部的`各项管理制度、岗位职责,制定各专业口作业程序、考核评分标准及奖惩措施,经报批后组织实施,以确保各项工作有序进行。

3.负责协助项目经理组织催缴物业管理服务费,并跟进与收费有关的法律
活动。

4.负责协助项目经理组织与开发商的物业接管验收,客户入伙相关工作。5.项目经理经理不在岗时,负责管理项目经理的日常事务,包括组织每周召开工作例会。

6.负责项目档案资料管理、收发文管理、物资管理、考勤管理。

7.负责制订年度社区文化活动计划,报项目经理经理审核。策划组织实施社区文化活动,评估总结各项活动开展情况,填写社区文化活动记录表。

8.负责每月至少抽查两次安全管理部、维修组值班情况,并做好记录及时向项目经理汇报。

9.负责直接管理客户服务员,指导、监督、检查前台接待工作。

10.负责处理客户服务员上报需协调处理的客户问题

11.负责与住户之间的沟通、访谈,接待客户来访。

12,负责受理客户投诉,协调相关部门处理,并及时向项目经理汇报。

13.完成领导交办的其他工作。

任职要求:

1、物业管理、酒店管理等相关专业中专或以上学历优先;
2、有1年以上物业客服相关工作经验;
3、熟悉物业管理法规及客服部各种工作指引:
4、形象好,亲和力强,具备良好的客户投诉或纠纷处理能力:
5、工作责任心强,作风严谨;

6、年龄40岁以下。

上班时间:早八点半至晚五点半,单双休。薪资7-8K,五险一金,提供工作餐,提供住宿。


联系方式
注:联系我时,请说是在海淀人才网上看到的。
工作地点
地址:南昌南昌县时代庄园
求职提示:用人单位发布虚假招聘信息,或以任何名义向求职者收取财物(如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等),均涉嫌违法,请求职者务必提高警惕。
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