应届毕业生
学历不限
2025-02-13 08:51:45
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职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
尊敬的候选人，在您投递时，烦请备注接受区域、品牌，此岗位为储备客服经理，谢谢。
岗位职责：
1. 负责销售及服务NPS；
2. 负责销售密采及服务飞检工作，关注服务忠诚度；
3. 收集客户的反馈和投诉，根据投诉流程进行投诉的上报、协调和解决工作；
4. 负责服务标准梳理、服务内训师培训、服务提升检查及服务提升数据整理汇总；
5. 负责客户维系活动；
6. 负责客户结构分析表，关键质量月报，修管所月报、年报，客服月度质量报表周报、月报，代金券预计负债计提表等相关报表填写提报；
7. 负责企业微信数据管理、短信管理
8. 负责推送修监管，北京大众撤店临时事务监管
9. 主机厂会员管理、会员退卡管理；
10. 完成公司下达的部门各项业务指标；
11.完成公司及上级领导安排的其他工作。
任职要求：
1. 统招大专及以上学历；
2. 40岁以下，具有5年以上同行业同岗经验；
3. 熟悉了解相关工作流程；
4. 具备良好的沟通能力、协调能力、解决问题的能力，有较强的责任感和敬业精神；
5. 熟练掌握各类办公软件的操作。
6.需要接受工作地点为全国范围/跨省市范围。
注：联系我时，请说是在海淀人才网上看到的。
工作地点
地址：北京朝阳区北京奥嘉世茂汽车销售服务有限公司
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
王小方/..HR
北京奥嘉世茂汽车销售服务有限公司
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汽车·摩托车
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200-499人
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公司性质未知
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北京市朝阳区金盏乡东苇路奥迪金港汽车公园c区19号
