应届毕业生
学历不限
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职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
工作职责
1. 订单异常处理：监测订单和物流流程，及时敏锐地发现并处理任何异常，如库存不足、延迟发货等。
2. 售后异常处理：处理客户退货质检异常，及时跟进客户反馈，如退货少件、错件等。
3. 客户服务：通过电子邮件与客户进行积极、礼貌的沟通，回答订单相关问题，解释订单状态，并提供协助和解决方案，提升客户满意度。
4. 团队协作：与内部团队对协同工作，包括不限于一二线客服、产品、物流、仓储等团队，以确保订单及时顺利妥投。
5. 数据分析：可进行简单的订单数据分析，以助于改进流程和提高效率。
6. 报告生成：可制作简单的报告，向上级汇报工作进展情况
任职资格
1. 本科及以上学历，专业不限，英语4级以上。
2. 良好的口头和书面沟通能力和团队合作精神，能够有效与不同部门和客户沟通。
3. 能够有效地管理时间，处理多个订单并在限定时间内完成工作，可承受一定工作压力。
4. 熟练使用Excel等办公软件，具备解决问题的能力。
5. 对订单管理有简单的认知，具备客服工作的基本素质
注：联系我时，请说是在海淀人才网上看到的。
工作地点
地址：咸阳泾阳县南京卡佩希网络科技有限公司802
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
史月伟/..HR
南京卡佩希网络科技有限公司
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互联网·电子商务
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200-499人
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公司性质未知
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江苏省南京市雨花台区花神大道23号7号楼7315
