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职位描述
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岗位职责
1、理解并承接公司战略，进行部门目标拆解，制定团队规划
2、理解业务，梳理业务场景和实际需求，通过跨部门协同等方式，优化售前、售中、售后服务策略及流程，以保障商务服务团队目标达成
3、确保商务服务团队能够有效地使用各种客户服务工具和系统，提升服务效率和服务体验
4、管理和监控商务服务团队的工作表现，确保团队具备必要的技能和知识，遵循公司的客户服务标准
5、根据战略目标设置组织架构，进行团队搭建，重视梯队建设，关注人员培养，打造高水平的服务团队
任职要求:
1、统招全日制本科学历及以上，学习能力强，能快速熟悉业务流程识别关键点
2、具有丰富的处理客户投诉的经验，能够迅速响应并有效解决问题。
3、具备一定管理经验，思路清晰，能通过有效的方式培养和激励团队
4、对数据敏感，思考能力强，有一定的运营和项目思维，能够系统化分析问题，给出结构化的解决方案
5、具备良好的沟通协调能力、理解能力，有责任感有一定的抗压能力
6、具备英语日常沟通能力者优先
注：联系我时，请说是在海淀人才网上看到的。
工作地点
地址：上海普陀区上海-普陀区一嗨大厦
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
王旭博HR
一嗨租车服务管理(上海)有限公司
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专业服务
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1000人以上
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中外合资（合资·合作）
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上海市嘉定区嘉戬公路328号7幢634室
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