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1、依据项目实际运转状况,制定部门年度工作计划和考核指标,部署部门季度、月度工作任务,并下达工作及客户服务指标；

2、根据年度计划、年度经营指标,带领部门开展工作；

3、负责公司质量管理体系的实施、维持和改进,落实公司各类规章制度,决议与检查事项,对部门员工的服务质量进行培训,并跟踪培训结果；

4、负责与小区内业主、住户、开发商(业主)的联络、沟通信息传递与关系维护,并对部门服务质量的最终结果负责；

5、负责合理调配人员,协调各岗位的分工与协作,负责员工的激励、考核、培训与相应权限范围内的奖罚；

岗位要求：

1、专科以上学历,房地产、企业管理、物业管理等相关专业优先；

2、具备 2年以上物业管理或物业管理同等职位工作经验,有住宅物业工作经历；

4、具备独立处理一切紧急及突发事件能力及跟进管理；

5、有较强的语言表达及沟通能力.擅长与客户及相关政府部门沟通；

6、娴熟使用各类办公软件较强的文字编辑及公文写作能力;

7、性格开朗工作中思维敏捷,擅长处理各部门工作沟通衔接、化解各类矛盾。