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职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
1、负责制定客户接待流程及标准；
2、负责接听400电话，根据客户需求提供解决方案；
3、负责跟进解决方案中涉及的重要节点、督促、检查交付质量；
4、负责客户回访，并根据客户反馈内容制定客户满意度提升方法；
5、负责接听、处理客户投诉，及时跟进、反馈客户投诉处理结果；
6、负责客户服务档案管理；
7、具备汽车行业经验者优先考虑。
注：联系我时，请说是在海淀人才网上看到的。
工作地点
地址：北京大兴区北京-大兴区朝林广场B座-B号楼
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
HR
北京北汽鹏龙汽车服务贸易股份有限公司
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汽车·摩托车
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1000人以上
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股份制企业
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北京市朝阳区华威里10号鹏龙大厦14层
