应届毕业生
大专
2025-04-30 14:59:14
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职位描述
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职责描述：
1. 负责项目客服体系建立及统筹管理；
2. 负责客服团队建设、人员管理及日常培训考核；
3. 负责客服台日常工作管理（礼品包装、物资租借、问询指引、客诉受理、广播寻人、广播录制与播报、客用物资及时提供等）；
4. 负责对客物资监督管理、领用及采购补充；
5. 负责商场广播系统的统筹管理；
6. 负责客服涉及的招标采购、合同签署及后续执行；
7. 负责项目满意度调研、结果跟踪及整改落实；
8. 负责项目品质管控、对客服务提升方案制定及执行。
任职要求：
1. 年龄35周岁以下，形象气质良好，大专及以上学历；
2. 具有3年及以上大型购物中心客服管理工作经验；
3. 具有服务意识及亲和力、有良好的沟通技巧及应变能力，抗压力强；
4. 普通话标准、熟练掌握OFFICE办公软件操作；
5. 掌握粤语、英语等沟通语言者优先。
1. 负责项目客服体系建立及统筹管理；
2. 负责客服团队建设、人员管理及日常培训考核；
3. 负责客服台日常工作管理（礼品包装、物资租借、问询指引、客诉受理、广播寻人、广播录制与播报、客用物资及时提供等）；
4. 负责对客物资监督管理、领用及采购补充；
5. 负责商场广播系统的统筹管理；
6. 负责客服涉及的招标采购、合同签署及后续执行；
7. 负责项目满意度调研、结果跟踪及整改落实；
8. 负责项目品质管控、对客服务提升方案制定及执行。
任职要求：
1. 年龄35周岁以下，形象气质良好，大专及以上学历；
2. 具有3年及以上大型购物中心客服管理工作经验；
3. 具有服务意识及亲和力、有良好的沟通技巧及应变能力，抗压力强；
4. 普通话标准、熟练掌握OFFICE办公软件操作；
5. 掌握粤语、英语等沟通语言者优先。
注：联系我时，请说是在海淀人才网上看到的。
工作地点
地址：深圳宝安区深圳大悦城
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求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
