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工作内容： -负责呼叫中心团队的管理工作； -对团队目标达成率负责，完成每月KPI指标； -负责未来业务整体的发展； 主要职责： - 负责制定并实施呼叫中心业务流程和规范，确保业务高效运营； - 负责管理和指导呼叫中心团队，确保团队的工作质量； - 负责制定并实施呼叫中心培训计划，确保呼叫中心人员具备必要的技能和知识； - 负责监督和指导下属员工，确保呼叫中心业务数据的准确性和完整性； - 负责与其他部门的沟通和协调，确保呼叫中心业务与公司其他业务的无缝衔接； - 负责制定呼叫中心业务指标，并对业务数据进行分析和优化； - 负责呼叫中心业务流程的改进和优化，以提高业务效率和客户满意度； - 负责呼叫中心管理系统的维护和升级，确保系统的稳定和高效运行； 职位要求： - 本科以上学历，45以内，通信、计算机、市场营销等相关专业； -有过呼叫中心管理经验，有通信行业从业经验优先。 -具有较强的团队管理能力，打造过优秀团队。 -目标感强、责任感强、思维清晰、表达清晰。 工作地址：孝感长征路265号，能接受去孝感工作 工作时间：行政班 双休 福利待遇：8-15K,经验丰富者可面谈