岗位职责:
1. 根据集团下达的销售任务,制定售后战略和售后计划,并监督执行;
2. 制定年度、季度、月度售后计划,并跟进计划的贯彻落实情况;
3. 编制年度售后费用预算,并监督执行;
4. 在售后政策的框架内,根据市场的变化,制定相应的服务活动内容;
5. 处理重大客户投诉和服务纠纷,进行危机公关;
6. 贯彻公司内部和为经销商服务部门制定的标准和方针,优化服务流程,提升服务质量;
7. 安排售后服务各部门工作任务,并直接领导售后服务各部门负责人的工作;
8. 配合与支持其他部门的工作,确保内部协作顺畅;
9. 牵头寻找和选择银行、保险公司等中介合作机构,并维护和拓展业务合作关系;
10. 制定服务团队结构和人员规划,建立合理的奖惩制度和激励机制,提升员工满意度;
11. 定期向总经理汇报经销商的生产、经营和管理等工作;
12. 完成公司下达的部门各项业务指标;
13. 完成公司及上级领导安排的其他工作。
任职要求:
1. 统招大专及以上学历;
2. 40岁以下,具有5年以上同行业同岗经验;
3. 熟悉了解相关工作流程;
4. 具备良好的沟通能力、协调能力、解决问题的能力,有较强的责任感和敬业精神;
5. 熟练掌握各类办公软件的操作。
6.需要接受工作地点为全国范围/跨省市范围。



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