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职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
必须有汽车4S店工作经验
1、根据领导要求，指导、带领客服部员工完成工作任务;
2、制定部门工作计划并实施完成;
3、负责管理和协调客户反馈/投诉的收集、追踪处理以及重大客户问题的解决;
4、做好客户档案的管理及客户的定期回访工作;
5、组织、协调各部门做好客服工作，发生客户投诉时，具有执行权;
6、不断优化顾客满意度调查的方式和方法，为总经理制定提高顾客满意度长期的
规划;
7、做好本部门及公司内的媒体公关工作;
8、负责组织本部门人员定期上报服务质量表及其他业务报表;
9、带领部门员工做好客服特色服务;
10、完成上级领导交办的其他工作。
注：联系我时，请说是在海淀人才网上看到的。
工作地点
地址：杭州余杭区广汽传祺(北京祺力通达店)
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
梁冲HR
北京祺力通达汽车销售服务有限公司
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汽车制造/服务
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51-99人
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私营·民营企业
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顺义区李桥镇通顺路26号
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