应届毕业生
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职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
工作内容：
1. 处理各渠道反馈问题，与客户电话沟通，解决客户问题，能够及时有效的做出回复；
2. 跟进升级投诉问题，写明处理方案及结果，与用户沟通并记录在案；
3. 发现现有流程问题，提出可执行性的改善建议，不断提升客户体验；
4. 各业务对接，能够迅速找到负责人与其配合完成问题处理。
任职要求：
1. 专科或以上学历；
2. 具备至少1年以上的工单处理或客户服务经验(有运营商客服经验优先)；
3. 熟练掌握计算机操作，包括办公软件(如Word)和相关工单处理系统；
4. 具备良好的沟通和协调能力，能够与客户和团队成员有效沟通，解决问题；
5. 具备较强的分析和解决问题的能力，能够快速定位问题并给出合适的解决方案；
6. 高度的工作责任心和强烈的服务意识。
注：联系我时，请说是在海淀人才网上看到的。
工作地点
地址：合肥蜀山区合肥市蜀山区高新区文曲路创新产业园2期F5栋2楼
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
郭女士HR
科讯嘉联
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互联网·电子商务
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200-499人
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私营·民营企业
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站西路6号大众大厦(中都路)
