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电商客服专员
面议 应届毕业生 学历不限
  • 全勤奖
  • 节日福利
  • 不加班
  • 周末双休
北京乐普护生堂网络科技有限公司 2025-02-13 20:47:28 86人关注
职位描述
该职位还未进行加V认证,请仔细了解后再进行投递!

岗位职责:

1、熟悉客服基本工作流程,学习能力强,认真做好工作记录 完成本职工作;

2、熟悉电脑基本操作。打字有一定速度每分钟80字左右,普通话流利,有良好的服务意识。有团队意识,顾全大局,服从指挥;

3、能快速对网店上架产品款式、特点、功效、价格了若指掌;回答客户售前售后的相关问题;

4、能熟练掌握千牛软件,咚咚,EDB ,ERP常用办公软件等通过聊天工具与客户进行沟通交流,服务客户;

5、具备良好的沟通协调能力,及时解决客户反映及投诉的问题,提供良好的售后服务;服务态度要热心、细心、耐心,具有较强心理承受力;

6、热爱网购,了解网购流程.能适应灵活调休的工作时间结构;

7、负责提高顾客满意度、减少投诉率、提高客服好评率;具有较强服务意识,较强销售意识;

8、熟悉京东、天猫等平台规则,后台操作及事情处理流程。


任职资格:

1、高中及以上,条件优秀者可放宽;
2、2年以上工作经验;

3、医学相关专业,或者营销学相关专业最好;

4、对待工作热情,责任心强,工作踏实,有团队合作精神,吃苦耐劳,承压能力强;

5、有电商客服工作经验,医药电商最佳;

6、具备医药相关知识者优先考虑.



职位福利:五险一金、免费班车、定期体检、节日福利

联系方式
注:联系我时,请说是在海淀人才网上看到的。
工作地点
地址:北京昌平区北京市昌平区超前路37号7号楼
求职提示:用人单位发布虚假招聘信息,或以任何名义向求职者收取财物(如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等),均涉嫌违法,请求职者务必提高警惕。
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