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职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
职责描述：
1、负责安全客诉团队管理，负责安全处置全链路妥善处置、提高效率;
2、完善员工工作手册、制度规范，并监控执行；
3、搭建安全客服产品能力体系、数据看板；
4、负责人员赋能、培养，提升团队整体实力、凝聚力；
5、参与并协助舆情外溢项目。
任职要求：
1、 3年以上客服投诉团队 BPO职场管理经验，熟练掌握客服侧关键指标，具备可复制、可落地的实战经验；
2、具备主动洞察问题、解决问题的能力；
3、具备一定的产品思维，能够独立完成简单的产品需求对接；
4、具备较强的根因分析能力；
5、踏实、落地、快速产出。
注：联系我时，请说是在海淀人才网上看到的。
工作地点
地址：上海闵行区上海-闵行区旭辉·莘庄中心-1号楼
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
HR
上海钧正网络科技有限公司
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