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一、 岗位职责

1. 通过电话和在线的形式为客户提供综合业务咨询或业务受理等工作；

2. 有预订类工作经验的优先，

3. 处理用户投诉及紧急问题，为客户提供及时高效的客户服务；

4. 收集用户体验，积极反馈客户意见，协助统计用户需求， 为优化产品和市场发展提供依据与建议；

5. 高效完成上级交办的其他相关工作

二、 招聘要求

1、年龄要求22-35岁；

2、大专及以上学历。

3、沟通表达良好，具备标准、清晰的普通话发音、有呼叫中心经验以及有商旅平台、酒店类服务运营客服经验者优先；

4、良好的服务礼仪，个性乐观，头脑灵活，应变能力强，责任心强，具备较好的客户服务意识和服务技能；

6、能熟练使用电脑，word、excel技能，打字速度45字/分钟以上。

三、 薪酬待遇

1、工资

试用期1个月；

试用期，基本工资2300元/月，综合工资4000-4500元/月；

转正后，基本工资2300元/月，综合工资5000-5500元/月。

2、福利

1）享受五险一金、高温补贴、午餐补贴、交通补贴、通信补贴、节假日福利、年终奖；

2）享受国家规定各类带薪假期。

四、工作时间、地点

工作时间：7*24小时服务时间，轮班制，每个班次原则上为8小时制。（15：00-24：00/24：00-8：00可居家，需要有电脑，具备居家办公条件）。