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职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
主要职责
1、领导客户成功团队，制定并执行客户成功策略和计划，确保客户满意度和忠诚度；
2、分析客户行为和需求，提供定制化的解决方案，优化客户体验和业务流程；
3、建立并维护与关键客户的长期合作关系，通过深入了解客户业务，推动业务增长；
4、监控客户数据，分析客户反馈，制定改进措施，提高客户留存率和客户满意度；
5、跨部门协调沟通，与销售、产品、技术等团队紧密合作，共同推动客户成功；
6、培养和发展客户成功团队，提高团队的专业能力和服务水平；
7、跟踪TMC行业动态，研究竞争对手，为公司提供市场策略建议。
任职要求
1、本科及以上学历，市场营销、商务管理等相关专业优先；
2、五年以上TMC行业或相关领域客户成功管理经验，有大型商旅平台客户成功管理经历者优先；
3、深入了解TMC行业趋势，熟悉商旅业务流程和客户需求；
4、具备出色的团队管理和领导能力，能够激发团队士气，推动团队业绩；
5、优秀的沟通能力和协调能力，能够与客户、公司内部各部门有效沟通；
6、具备数据分析能力，能够运用数据驱动客户成功策略的制定和执行；
7、具备强烈的责任心和敬业精神，能够在压力下保持高效工作。
注：联系我时，请说是在海淀人才网上看到的。
工作地点
地址：北京朝阳区北京-朝阳区天九共享控股集团有限公司
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
