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职位描述
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职责描述：
?遵守监管要求并完成拟定的服务水平和标准，制定和实施短期、中期和长期计划，不断地优化完善客户服务业务流程，达至高效便捷和提升客户体验
?开发新客户资源，通过线上交流，与客户建立友好沟通，提升市场占有率
?制定保全、客服流程、手册等文件，执行保全业务个案，按标准完成各项流程
?提供IT系统业务需求，完成UAT用户测试
?与其他部门对接沟通，如产品、渠道、IT等其他部门提供服务
?定期评估包括各运营版块和服务供应商，数据分析，线上推广，高客服务评估和品质管理等服务素质
任职要求：
?本科及以上学历，具有保险专业、医药专业等教育背景者优先
?有人寿保险公司客服或理赔等相关工作经验者优先
?有良好的团队合作精神、较强的学习能力、沟通能力、勇于创新
?敬业爱岗，有较强抗压能力；以客户为中心，有亲和力、有耐心、有韧性；执行力强，有团队协作精神
?良好的粤语、普通话和英语的书写和口语能力
注：联系我时，请说是在海淀人才网上看到的。
工作地点
地址：香港-油尖旺区海港城
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
HR
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