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岗位职责 1、代表会所迎接重要客人，询问客人需求，并且指引至相应区域，督促指导服务员提供服务。 　 2、处理在会所内发生的各种突发事件。 　　3、解答宾客询问并向宾客提供必要的协助和服务。 　　4、熟悉了解客人特点，主动向客人征求意见，积极融洽会所和客人之间的关系。 　　5、负责客人遗留物的签收、保管、查找及认领工作。 　　6、协调各部门之间的关系。 　　7、接受客人预订，负责预订的落实并通知有关部门，做好预订资料的管理。 　　8、督导员工按规范操作，礼貌服务，检查前厅工作人员的工作状况。 　　9、协助前台收银处理客人帐务方面的问题，处理客人损坏饭店财产的索赔工作。 　　10、维护大堂秩序和客人安全，经常保持大堂肃静、优雅和文明。 任职要求 1：大专以上学历，有三年以上高端酒店、会所、饭店大堂经理经验； 2：年龄25-35岁，女身高165以上，男身高178以上，五官端正，体态匀称。 3：有良好的服务意识和沟通协调能力，正能量，积极，热情，热爱本职工作。