应届毕业生
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1303人关注岗位职责：
一：负责品质管控
1.负责组织开展各项目各类服务品质检查，对检查数据进行统计、分析，不断促进各单位服务品质工作的提升。
2.负责对各单位服务质量问题整改情况进行验证。
3.协助各项目开展创优工作。
4.负责组织各部门、认证单位环境因素、危险源识别、评价工作，确定重要环境因素和重大危险源，并制定管理方案。
二：负责客服、环境、秩序各线条的管理
1.负责组织各项目客服管理手册培训工作，并持续做好监督、分析、改进工作。
2.负责对客服团队工作开展检查、指导、考核工作。
3.监督各项目开展客户沟通活动,社区文化活动，定期收集客户拜访信息、满意度摸底信息，汇总相关数据，督促各项目有效地开展与客户的沟通。
4.负责在管各项目及合作方重大服务投诉的调查取证和监督整改
工作等。
5.根据公司制定的环境、秩序专业条线服务规章制度、专业手册、业务规划、工作计划、作业标准等相关要求，对各项目执行情况进行监督、分析、改进。
6、负责环境、秩序专业条线投诉收集整理、流转、跟踪、监督、整理、回访、分析及通报工作。负责环境、秩序专业条线团队建设、专业管理、业务指导培训和考核工作。
7、组织对各项目绿化保洁外包方进行品质检查，督促改进。
8、完成公司领导及部门负责人交办的其它工作。
三：案场服务管理
1.负责销售案场物业管理服务策划、实施和统筹管理工作。
2.负责销售案场业务指导及培训工作。
3.负责促进销售案场的品牌宣传和物业展示活动。
4.负责销售案场重大活动（开荒、开放、开盘、蓄客等）的组织、协调和督促工作。
5.负责销售案场物业服务品质提升工作。
任职资格：
1、大学本科及以上；酒店管理、物业管理、企业经营管理或相关专业。
2、3年以上本岗位从业经历，掌握客户服务、客户营销、物业基础管理知识，熟悉物业行业相关法律法规；具备良好的沟通、协调能力和公共关系处理能力；对公文及综合性管理报告有较强的文字处理能力。
注：联系我时，请说是在海淀人才网上看到的。
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
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房地产开发·建筑与工程
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1000人以上
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国有企业
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