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职位描述
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客服管家:
1、每日巡检责任区域内楼栋，关注现场品质环境;
2、负责接待顾客来访，受理责任区域内客户意
见、建议及时落实整改与回复;
3、处理客户投诉，记录并跟进处理结果，维护业主关系;
4、负责区域住户物业管理费的催缴;
5、定期按计划执行客户访谈及满意度调查;
6、跟进区域内客户装修进展，及时向物业服务中心反映需要解决的问题;协助开展社区文化活动。
任职要求:
1、年龄要求:18-35优先，学历要求:大专及及以上学历，有客服前台、管家等工作经验;熟悉前台和管家工作内容;
2、专业要求:物业管理、酒店管理相关专业优先;
3、工作经验:具有物业管理及酒店管理经验者优先;
4、计算机技能:办公软件基础操作;
5、有亲和力，较强的客服沟通意识，及良好的沟通技巧;具有良好的组织协调及抗压能力;能承受一定的工作压力;
1、每日巡检责任区域内楼栋，关注现场品质环境;
2、负责接待顾客来访，受理责任区域内客户意
见、建议及时落实整改与回复;
3、处理客户投诉，记录并跟进处理结果，维护业主关系;
4、负责区域住户物业管理费的催缴;
5、定期按计划执行客户访谈及满意度调查;
6、跟进区域内客户装修进展，及时向物业服务中心反映需要解决的问题;协助开展社区文化活动。
任职要求:
1、年龄要求:18-35优先，学历要求:大专及及以上学历，有客服前台、管家等工作经验;熟悉前台和管家工作内容;
2、专业要求:物业管理、酒店管理相关专业优先;
3、工作经验:具有物业管理及酒店管理经验者优先;
4、计算机技能:办公软件基础操作;
5、有亲和力，较强的客服沟通意识，及良好的沟通技巧;具有良好的组织协调及抗压能力;能承受一定的工作压力;
注：联系我时，请说是在海淀人才网上看到的。
工作地点
地址：北京石景山区北京市石景山区西黄村北路9号院
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
申玮/人..HR
中化金茂物业管理(北京)有限公司
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石油·石化·化工
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1000人以上
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国有企业
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北京市西城区复兴门外大街A2号中化大厦F3层328室
