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职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
职责描述：
1、 负责受理平台电话以及在线咨询，指导平台操作流程，解答客户常见问题
2、 操作客服系统，完善用户资料、记录问题并反馈给相关部门，跟进处理进度和结果
3、 每周问题汇总，完善客服知识库
4、上班时间早9晚6，周末、法定节假日休息
任职要求：
1、一年以上客服工作经验（有电子招投标经验优先考虑），良好的服务意识
2、具有良好的沟通能力，普通话标准流利
3、熟练操作电脑并运用Excel、Wold等办公软件
4、有较强的学习能力，热爱客服工作并能承受沟通压力
5、稳定、有责任心和积极的工作态度
注：联系我时，请说是在海淀人才网上看到的。
工作地点
地址：北京丰台区北京-丰台区丰台总部基地航天供应链大厦
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
HR
航天新商务信息科技有限公司
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IT服务·系统集成
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200-499人
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国有企业
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关村南大街31号神舟大厦13层
