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职位描述
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岗位职责：
1.制定养老护理、餐饮、管家、文娱、运行保障等专业条线的服务标准、服务体系，建立养老运营跨部门服务流程；
2.组织开展养老项目客户服务满意度调研，促进养老项目质量管理、精益改善及效能提升；
3.对接养老项目筹建、筹开、接管、验收工作；
4.统筹养老运营各条线培训体系搭建及人员培养，提升专业服务能力；
5.统筹养老服务资源，配合开展养老服务产品的开发与创新；
6.负责养老项目销售体系建设，制定市场销售激励“基本法”；
7.开展超级体验式营销，协同主业，完成入住确认函及相关工作，助力项目入住等销售业绩指标的达成；
8.领导交办的其他工作。
任职资格:
1.本科及以上学历，具有养老社区或酒店管理工作经验，45岁以下。
2.具备体系建设与检视及优化的能力，能够结合市场及客户需求，制定中心内部运营服务体系。
3.具有客户服务能力，挖掘潜在需求，提供个性化服务，满足客户需求，达成项目经营指标的同时，提升客户满意度，提高社区NPS（净推荐值），提升项目品牌影响力。
4.具备业务及流程风险点识别技能，并能根据综合分析评估结果，研究提出风险控制措施和建议，确保业务的稳定运行。
工作地点：
通州阳光金融城
注：联系我时，请说是在海淀人才网上看到的。
工作地点
地址：北京通州区北京-通州区阳光金融城
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
HR
阳光保险集团
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保险
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1000人以上
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股份制企业
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高新西区合作路188号
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