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客服工程师-JP
面议 应届毕业生 学历不限
  • 全勤奖
  • 节日福利
  • 不加班
  • 周末双休
广州兴森快捷电路科技有限公司 最近更新 1187人关注
职位描述
该职位还未进行加V认证,请仔细了解后再进行投递!
岗位职责:
1、负责对客户投诉单的受理和客户服务工作;
2、 进行问题点分析并向客户书面沟通产品的失效信息;
3、根据客户投诉处理程序,能精心分析、改善;
4、以提升客户满意度为前提的其他客户服务工作;

任职要求:
1. 学历:专科或以上学历,质量或管理等相关专业知识;
2. 经验:PCB行业从业经验3年以上且有一年以上客诉工作经验;
3. 知识技能:
①了解ISO9001体系各章节的主要内容、掌握文件的分类、了解品质8大管理原则和品管核心思想。
②能熟练运用8D, 5WHY,等品质手法来有效处理客户投诉。
③PCB工艺:熟悉PCB整个制造流程和各工序主要缺陷记这些缺陷发生的原理。
④有较好的沟通协调能力及处理客诉经验,工作积极、勤奋、主动、进取并具敬业精神,富有团队合作精神。
⑤熟练使用电脑办公软件。
联系方式
注:联系我时,请说是在海淀人才网上看到的。
工作地点
地址:广州黄埔区黄埔区光谱中路33号
求职提示:用人单位发布虚假招聘信息,或以任何名义向求职者收取财物(如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等),均涉嫌违法,请求职者务必提高警惕。
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