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主要职责： 1、 跟踪和研究呼叫中心系统的技术发展趋势，分析和制定汽车行业客户业务场景的技术架构和系统解决方案； 2、 在产品研发过程中，提供呼叫中心系统相关的底层技术实现、技术架构等方面的支持； 3、 配合销售团队一起响应新老客户的新需求，提供需求分析，制作解决方案； 4、 深度参与到竞标、讲标、报价测算等多个售前环节； 5、 在项目实施阶段，与项目交付团队和运营团队协同，确定项目范围和实施方案，实现项目从售前平稳过渡到交付实施阶段； 6、 跟进客户项目和自研产品的技术问题分析和解决。 任职资格要求（包括但不限于以下选项）： 1、 5年以上工作经验，有汽车行业供应商、呼叫中心系统供应商或类似企业工作经验； 2、 有从事呼叫中心语音系统研发、技术售前、技术支持等相关工作经验； 3、 熟悉呼叫中心系统的技术架构和系统设计，包括话务平台/软交换开发配置和IVR开发等; 4、 熟悉PSTN、Volte、5G彩铃、企业名片、数字短信等在呼叫中心场景的应用，包括呼叫中心、数据流程和业务流程； 5、 良好的结构化分析、思维能力和文档能力，沟通能力强； 6、 强烈目标导向，抗压能力强，执行力和推动力强； 7、 计算机、通信等相关专业本科及以上学历； 8、 英文听说读写能力强，普通话标准。（可选）