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【公司介绍】 宏工科技股份有限公司，是一家专注于物料处理自动化的国家高新技术企业，为客户提供成套工程设计与交付、核心设备与配件、自动控制软件及技术服务。宏工具备完善的科研、设计、生产、销售、项目交付与软件开发服务体系，能够为客户提供物料处理自动化一站式解决方案，包括：解包投料、储存破拱、气力输送、计量配料、混合干燥、搅拌制浆、分散研磨、除尘清洁、成品包装、智能控制等。
宏工设有电池匀浆、电池材料、食药化塑与软件四大事业部，为电池匀浆、电池材料、食品医药、化工橡塑等行业提供智能制造一站式解决方案。宏工在东莞、株洲、无锡等地设有生产基地，以快速响应的制造体系与充沛产能保障项目交付。
【福利介绍】免费住宿、餐费补贴、节日礼品、团建费等等。
岗位职责：
1、做好科室管理及人员调配安排工作，做好各项目人员动态统计跟踪，实时地掌握现场情况及主要工作内容；
2、负责管理指导培训下属实现团队工作目标，组织培训客户现场设备调试和培训客户使用人员操作、保养设备能力；
3、各区域小组的工作调度协调配合和考勤工作管理，人员绩效考核管理；
4、负责售后设备的安装、调试、保养和维修等工作的计划和实施安排，及时地跟进反馈项目存在的异常情况信息，主导解决现场常见和异常事故的处理
5、积极响应客户投诉，合理安排处理人员，与公司其他部门紧密合作，组织解决现场项目疑难问题；
6、根据客户要求协调相关资源解决，汇总分析问题，输出改善方案及预警条例；根据现场处理问题的优秀案例，总结输出专项报告，形成作业标准指导书；
7、做好相关数据的收集、整理和统计及客户满意度调查回访；
8、规范管理售后人员工具和劳保用品的申购制度及审批。
任职要求：
1、本科及以上学历，工程管理类、机械专业类、电气工程类、工业工程类专业优先；
2、英语可作为工作语言，熟悉海外售后业务流程，具备5年以上工程安装服务管理工作经验；
3、熟悉锂电、化工、饲料、食品加工等产线安装流程；熟悉CAD制图、工程知识等；
4、有较强的承压能力和责任感，具备全面思考能力，关注细节。