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职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
岗位职责：
1.通过在线和电话沟通，能够为用户提供酒店的订单问题，解决客户酒店业务全流程中的基本问题；
2.对TMC运营管理系统和在线客服系统、商户系统等几大系统的熟悉操作；
3.做到订单跟踪，实时监控已预订酒店可能涉及的变更，保持对用户行程的入住离店做出提前告知。避免出现订单错误、遗漏的情况，最大限度的保障客户利益；
4.按要求执行订单登记、统计、汇报工作。
任职要求：
1.专科及以上学历；
2.1-2年以上用户服务经验。
2.有良好的职业操守，品行优秀，综合素质高。
3.要求具备良好的语言表达能力和文字撰写能力。
4.具备优秀的沟通能力和团队合作精神。
5.具备较强的抗压能力。
注：联系我时，请说是在海淀人才网上看到的。
工作地点
地址：北京东城区东革新里42号
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
HR
海通安恒科技股份有限公司
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