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呼叫中心审核项目经理
10000-15000元 应届毕业生 本科
  • 全勤奖
  • 节日福利
  • 不加班
  • 周末双休
河北博岳通信技术股份有限公司 2025-05-19 16:19:08 3518人关注
职位描述
该职位还未进行加V认证,请仔细了解后再进行投递!
岗位职责: "一、组织管理: 1、按照项目的非一线配比、人员属性、排班需求,合理分配各团队人员;2、制度流程的执行落地:考勤制度、现场规范、指标预警机制、尾端员工淘汰流程、干部晋升机制、工薪、考核制度梳理。" "二、运营指标管理: 1、任务量分解、2、营销指标分解 3 、结算关键指标达成(单个会员结算系数)4、支撑方考核得分达成。5、质检、重大服务质量、投诉扣款 6、核心指标对标 7、人员保有、出勤、工时" "三、客户满意度管理: 1、配合客户合理诉求 2、客户要求关键指标达成 3、排班、经管部、简单客户关系维护4、杜绝重大生产事件:服务禁忌、升级投诉、信息安全" 岗位要求: 1、曾带规模100 人员,【审核标注项目】客服管理经验3年以上; 2、本科及以上学历 3、有良好的沟通能力、统计分析能力和数据管理能力; 4、责任心强
联系方式
注:联系我时,请说是在海淀人才网上看到的。
工作地点
地址:石家庄?;易??;┰来笙?/span>
求职提示:用人单位发布虚假招聘信息,或以任何名义向求职者收取财物(如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等),均涉嫌违法,请求职者务必提高警惕。
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