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总公司-运营中心-非销投诉岗
10000-19000元 应届毕业生 本科
  • 全勤奖
  • 节日福利
  • 不加班
  • 周末双休
泰康人寿保险有限责任公司 最近更新 518人关注
职位描述
该职位还未进行加V认证,请仔细了解后再进行投递!
职责描述: 1.制定投诉处理集中化方案,达成年度目标; 2.收集并整理投诉处理流程中存在的问题,运用大数据、人工智能、建模等方式,优化运维平台,不断迭代更新,提高工作效率。 3.优化完善集中运维平台,系统整合、优化流程,实现问题件及工单集约化管理; 4.创新思维,积极运用新技术,迭代升级运维平台; 5.基于集中运维反应的问题,提出建议并落实系统需求,响应及解决使用过程中遇到的各种问题; 6.定期梳理投诉处理流程,通过调研等方式,收集流程问题,优化并解决; 7.对外协调总部及跨部门沟通协调。 8.其他上级领导交办事项。 任职要求: 1、本科及以上学历,保险、金融、互联网、人工智能、大数据等相关专业优先; 2、熟悉保险保单服务业务及流程; 3、具备大学英语四级或同等水平,良好的英文读写能力; 4、掌握计算机Office操作、业务系统操作及OA办公自动化管理; 5、有较强的协调能力、沟通能力、分析能力; 6、良好的书面表达能力; 7、具有2年以上保险行业从业经验,或1年以上相关工作经验。
联系方式
注:联系我时,请说是在海淀人才网上看到的。
工作地点
地址:北京朝阳区北京-朝阳区泰康集团大厦
求职提示:用人单位发布虚假招聘信息,或以任何名义向求职者收取财物(如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等),均涉嫌违法,请求职者务必提高警惕。
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