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职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
【岗位要求】
1.普通话标准，口齿清晰，无口音；
2.具有良好的沟通表达能力，有较强的服务意识，有相关岗位从业经验；
3.能够承受较强工作压力；
4.善于学习、责任心强、诚实敬业；
5.熟练运用办公软件（Excel，Word）
【工作职责】
1.通过电话在线为汽车用户提供快速的、准确的产品咨询等相关服务；
2.在线处理客户投诉，了解客户需求，做好记录，协助解决相关问题；
3.准确记录潜在客户购买需求，并将客户意愿及时反馈给相关人员进行跟进（无任何销售责任，只负责记录）；
4.收集完善客户信息，准确将客户资料准确输入系统；
5.严格执行公司制定的各项业务流程，提升客户满意度；
6.及时向相关人员反馈客户的意见及建议，不断优化运营流程。
【工作内容】
上班时间：7-23点排班，8小时制度，周休两天， 轮休
薪资待遇：5-7k；入职缴纳五险一金，试用期全额
培训2周 带薪
晋升机制：客服专员-客服组长-客服主管-客服经理
客服专员-紧急坐席/二线坐席-质检
职位福利：五险一金、补充医疗保险、节日福利、试用期全额
注：联系我时，请说是在海淀人才网上看到的。
工作地点
地址：广州天河区瑞达大厦5层
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
孙女士/..HR
上海维音信息技术股份有限公司北京分公司
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互联网·电子商务
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1000人以上
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股份制企业
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鲁谷路74号瑞达大厦B区5层
