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大专
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职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
一、工作职责：
1.不断优化业务范畴，善于发现流程中存在的问题并及时优化;
2.负责对日常工作中出现的客诉问题及时解决，做好监督及提高处理时效，及时快速地响应并解决客诉问题;
3.负责投诉数据分析统计，完成投诉问题分析，每月做出投诉总结，反馈给各相关部门提出优化服务的解决方案;
4.负责跨团队及部门对接及协调合作;
5.负责公司客服内部升级的舆情投诉跟踪解决，信息拆解，风险识别，确保响应时效，具备高度的危机意识;
6.完成上级临时交办的其他工作。
二、任职要求:
1.大专及以上学历；
2.两年客服投诉处理经验 ；
3.对客服工作有较好的理解，能积极快速闭环处理工作；
4.较好的服务意识，学习及沟通能力，较强的执行力、责任心及抗压能力；
5.具有一定的协调及团队合作意识；
6.熟悉办公软件操作；
7.能接受倒班；
三、薪资待遇：10-11k，五险一金，具体面议
四、工作地点：西城德胜门
注：联系我时，请说是在海淀人才网上看到的。
工作地点
地址：北京西城区北京-西城区德胜国际中心
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
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北京百思特捷迅科技有限公司
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