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职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
岗位职责：
1、负责集团品控体系、标准的制订和执行；
2、监督执行相关品质管理培训实施，及品质改善计划执行确保服务质量和标准的统一和提升；
3、在内部对服务品质进行监督和评估，在外部进行有计划的客户满意度调研，及时发现和解决问题；
4、制定品质改善计划，跟踪执行效果，确保各项服务指标达到或超过预期；
5、协调处理客户投诉和突发事件。
任职条件：
有物业管理行业背景者优先。
1、负责集团品控体系、标准的制订和执行；
2、监督执行相关品质管理培训实施，及品质改善计划执行确保服务质量和标准的统一和提升；
3、在内部对服务品质进行监督和评估，在外部进行有计划的客户满意度调研，及时发现和解决问题；
4、制定品质改善计划，跟踪执行效果，确保各项服务指标达到或超过预期；
5、协调处理客户投诉和突发事件。
任职条件：
有物业管理行业背景者优先。
注：联系我时，请说是在海淀人才网上看到的。
工作地点
地址：上海杨浦区闸殷路860号
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
HR
上海正歆设施管理服务有限公司
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物业管理/商业中心
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11-20人
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中外合资（合资·合作）
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上海市杨浦区国安路758弄10号楼
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