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岗位职责：

1、 负责主持物业项目的日常工作，签署、执行与业主相关的合同及协议，检查各部门的工作执行情况；

2、负责处理项目的业主投诉、邻里纠纷和业主日常走访及意见征询工作，制定并组织实施与业主联系沟通的方案，积极争取广大业主的满意度；

3、负责优化所属部门的各类规章制度和防范措施，指导物业服务中心处置公共突发事件的组织指挥和各种处置方法的拟制、演练；

4、主导物业管理相关费用的收缴工作，督促下属及时收缴各项物业管理费用。同时合理运用各种资源提高所管项目的经营效益；

6、负责与当地政府相关部门、社区居委会、业主委员会、大客户（业主）保持沟通，确保与其有良好的公共关系；

7、负责社区活动策划方案的确定及监督执行，推动社区文化建设，营造小区和谐氛围；

8、 负责员工的考核并评定员工的薪酬及晋升事项。

任职资格：

1. 5年以上服务行业工作经验，3年以上物业岗位管理经验。热爱服务行业，具有良好的服务意识；

2. 计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础；

3. 具备“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发；

4. 性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏，头脑灵活，善于思考总结。有持续学习的精神，能自我情绪疏导；

5. 热爱工作、敬业、勤恳，乐于思考、诚实守信，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。