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职位描述
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岗位职责（非管理领导岗位）：
1.对合作商的指导、监督、考核、结算工作。
2.负责客服团队现场管理工作，独立进行第三方平台KPI考核要求和结算。
3.对客户服务相关工作流程、知识库话术、综合体系搭建。
4.负责客服现场管理流程梳理及优化设计，监管第三方数据指标达成。
5.负责上级领导交办的其他工作。
任职要求：
1.大学本科学历以上，经验优秀者可放宽至大专学历；
2.具备3年以上客服中心现场管理工作经验；
3.具备良好的沟通能力、组织协调能力；
4.具备责任心，工作负责细致，能承受一定压力；
5.熟练操作基本办公软件，如word、ppt、excel等；
6.能接受不定时异地出差。
福利待遇：
1.试用期：试用期3-6个月，入司即购买五险一金 转正后商业补充保险；
2.薪酬：月度固定薪酬 月度绩效薪酬 月度福利补贴 年终绩效奖金；
3.培育发展：享有各种工作技能技巧提升、管理知识讲座等衔接培训。
上班时间：9:00-18:00，周末双休，国家法定节假日正常休息！
【该岗位是劳务外包用工编制，与深圳市鹏劳人力资源管理有限公司签订劳动合同，派驻到人保健康深圳分公司工作。】
1.对合作商的指导、监督、考核、结算工作。
2.负责客服团队现场管理工作，独立进行第三方平台KPI考核要求和结算。
3.对客户服务相关工作流程、知识库话术、综合体系搭建。
4.负责客服现场管理流程梳理及优化设计，监管第三方数据指标达成。
5.负责上级领导交办的其他工作。
任职要求：
1.大学本科学历以上，经验优秀者可放宽至大专学历；
2.具备3年以上客服中心现场管理工作经验；
3.具备良好的沟通能力、组织协调能力；
4.具备责任心，工作负责细致，能承受一定压力；
5.熟练操作基本办公软件，如word、ppt、excel等；
6.能接受不定时异地出差。
福利待遇：
1.试用期：试用期3-6个月，入司即购买五险一金 转正后商业补充保险；
2.薪酬：月度固定薪酬 月度绩效薪酬 月度福利补贴 年终绩效奖金；
3.培育发展：享有各种工作技能技巧提升、管理知识讲座等衔接培训。
上班时间：9:00-18:00，周末双休，国家法定节假日正常休息！
【该岗位是劳务外包用工编制，与深圳市鹏劳人力资源管理有限公司签订劳动合同，派驻到人保健康深圳分公司工作。】
注：联系我时，请说是在海淀人才网上看到的。
工作地点
地址：深圳宝安区中国电信5G智能呼叫中心3楼——宝安区留仙二路24号(兴东地铁站D口步行430米)
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
HR
中国人民健康保险股份有限公司
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保险
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500-999人
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国有企业
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西城区太平桥大街丰汇园11号楼丰汇时代大厦
