应届毕业生
中技
2025-02-28 14:49:23
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职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
岗位职责：
1.负责解答用户的订购咨询并促成成交；
2.主动给咨询用户推荐产品；
3.挖掘用户需求，深层次理解用户消费习惯及购买动机，确保品牌用户的忠诚度；
4.引导用户正确认知品牌及产品，树立良好的品牌形象；
5.不时地制造一些小惊喜来满足用户的喜悦；
6.处理解决客户购买后遇到的所有问题(订单、发货、配送、产品的质量、使用)；
7.处理客户的投诉；
8.定期的客户回访；
9.各个平台客户问题的回复。
任职要求：
1.全日制高中及以上学历；
2.有优秀的服务意识和服务态度，友善亲和；
3.沟通表达能力优秀，积极上进，有很强的抗压能力；
4.有电商客服经验者优先。
注：联系我时，请说是在海淀人才网上看到的。
工作地点
地址：杭州萧山区杭州融创东南海(东门)12幢402
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
