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职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
职位需求：
1、全流程响应技术支持服务请求处置，对响应和解决等时限的达成及客户满意负责；
2、负责客户电话接待，技术咨询，售中装维、售后服务等技术支持的实施和指导；
3、负责云平台对设备侧的在线设备巡检和离线处置、策略下发、远程配置、软硬件报警信息处置等有关技术支持的实施；
4、负责客服电话接待，解答客户技术问题；
5、负责培训和知识库建设、文档的编制和归档；
6、领导交办的工作任务及时有效的完成负责；
任职要求：
1、专科以上学历；
2、具备网络数通知识：熟悉交换机、路由器、防火墙等常用网络设备；
3、了解TCP/IP协议，熟悉各种路由、交换、安全协议；
4、有网络认证优先考虑；
5、诚信谦逊、踏实进取、严谨负责，有较强的沟通能力、学习能力，有强烈的创新意识。
1、全流程响应技术支持服务请求处置，对响应和解决等时限的达成及客户满意负责；
2、负责客户电话接待，技术咨询，售中装维、售后服务等技术支持的实施和指导；
3、负责云平台对设备侧的在线设备巡检和离线处置、策略下发、远程配置、软硬件报警信息处置等有关技术支持的实施；
4、负责客服电话接待，解答客户技术问题；
5、负责培训和知识库建设、文档的编制和归档；
6、领导交办的工作任务及时有效的完成负责；
任职要求：
1、专科以上学历；
2、具备网络数通知识：熟悉交换机、路由器、防火墙等常用网络设备；
3、了解TCP/IP协议，熟悉各种路由、交换、安全协议；
4、有网络认证优先考虑；
5、诚信谦逊、踏实进取、严谨负责，有较强的沟通能力、学习能力，有强烈的创新意识。
注：联系我时，请说是在海淀人才网上看到的。
工作地点
地址：北京丰台区汉威国际广场4区12号楼
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
HR
北京联合永道软件股份有限公司
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计算机软件
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500-999人
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私营·民营企业
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上地东路
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