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职位描述：
1、负责部门整体，制定部门的工作制度，规划及流程，指导区域服务人员工作开展；
2、全权负责公司技术开发、工程施工、客户服务、采购工作并负责对所属员工的管理和指导
3、负责售后服务部资源人员调配及工作进度的审查，协调公司内部及德方解决设备安装过程中的问题；
4、同外方沟通协调，组织公司产品发货前调试及客户现场调试，售后服务工作, 及时、高效地诊断并解决生产设备故障，保证生产及设备的顺利安装；
5、了解客户设备使用情况，确保工程项目通过客户验收；
6、负责搜集客户需求和意见，竞争对手的售后服务策略，定期向上级汇报；
7、对售后服务调试工程师进行技术培训，了解部门员工思想动态，推动部门团队文化建设；

任职资格：
1、具备良好的英语听说读写能力，机械或电气自动化专业本科以上毕业，且有从事售前，后服务工作管理经验5年以上，熟练掌握项目运作流程、技术规范、行业标准，方案设计、成本核算、工程技术管理、釆购渠道知识；
2、熟悉售后服务部工作流程，具备统筹售后部门的管理协调能力；
3、专业知识丰富，能具体指导所属员工工作和解决工作上的疑难；
4、熟悉公司企业文化和规章制度，能根据员工的工作表现实行有效考核，规范员工的工作行为，充分调动员工的积极性，发挥团队作用；
5、 性格和善，善于交际，任劳任怨，具备很强的沟通协调能力；具有影响和向心力，能服众，能保证所负责工作的有序有效进行；
6、能够接受并适应不定期的出差；