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【岗位职责】 1.日常工作内容及培训——负责门店的日常运营管理事宜，布置安排相关租赁、招租、政务机构监察，同时完善培训体系、管理制度及工作标准化流程； 2.运营人员管理制度拟定——制定项目日常人员管理制度、服务内容、作息排班、岗位制度、服务范围等； 3.租赁及任务目标分解——分配各岗位职责及工作内容，分解下发任务目标，监管下属岗位人员的任务及目标完成情况； 4.租赁节奏的把控——针对租赁客户群体的结构、特征、年龄、从业行业等因素，筛选可出租客户类型，同时把控项目整体租赁价格折扣空间、优惠政策等； 5.客户维护——合理安排解决相关客户投诉及意见反馈，针对重大型客户投诉现象，合理安排投诉及上报流程，并及时向客户反馈相关投诉流程进度； 6.资源对接——制定针对客户第三方服务资源方的对接及导入流程，健身、咖啡、娱乐室等线下资源，线上日常生活服务，打印、洗衣、票务预订、第三方金融平台等。 【岗位要求】 1、全日制统招本科或以上学历，不限专业，有一年以上长租公寓行业从业经验； 2、熟悉长租公寓开业前各类流程手续办理以及运营期的全流程管理； 3、良好的解决问题的能力和客户管理能力，以及良好的服务意识和创新意识； 4、具备市场敏感性，能够调查分析自持物业市场的相关信息，关注竞争环境的动态变化，从而指导项目的实施运营； 5、能够对项目客群进行研究分析，归纳总结租赁客群的分类特征； 6、提供项目运营过程中的具体建议，参与制定运营策略及运营计划，指导和配合公司开展项目的活动运营策划定位及实施工作； 7、有创造力、创新思维、良好的逻辑思维、统筹能力和时间节点的把控能力