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呼叫中心事业部副总
30000-50000元 应届毕业生 大专
  • 全勤奖
  • 节日福利
  • 不加班
  • 周末双休
河北博岳通信技术股份有限公司 2025-05-27 12:09:52 2602人关注
职位描述
该职位还未进行加V认证,请仔细了解后再进行投递!
工作职责: 一、组织管理: 1、梳理项目的组织架构 2、按照公司的非一线配比配备关键岗位人员。 3、制度流程梳理:考勤制度、现场规范、指标预警机制、尾端员工淘汰流程、干部晋升机制、工薪、考核制度梳理。 二、经营指标管理: 经营: 1、收入指标向运营指标的转换。 2、人工成本、运营成本管控。 3、人均收入、人均利润达成。 运营: 1、重大服务质量、投诉扣款2、核心指标对标3、人员非一线的干部管理;4、客户沟通商务、扣款 三、团队管理: 非一线管理: 1、甄选合格干部(继任、储备)2、干部培养3、对干部评价(关键指标、关键事项达成)4、保有非一线干部(薪酬、激励)5、干部持续的评价、考核6、尾端淘汰 四、客户满意度管理: 1、配合客户合理诉求2、客户要求关键指标达成3、客户关系维护4、杜绝重大生产事件5、项目支撑事项 五、部门协同:(培训、招聘、事业部) 培训:根据员工、干部素质模型对比员工缺失技能进行赋能,并配合培训部门的相关工作要求。 招聘:根据收入指标,制定合理的人员需求,做好人员保有及人员补充计划。 事业部:及时传达事业部工作要求,配合事业部工作。 岗位要求: 1、客服管理经验,大专及以上学历,【运营商/互联网业务线优先】 2、需要有较强的沟通能力,踏实,稳定,熟练使用word、ppt、excel等办公软件 3、思想灵活、有良好的沟通能力、统计分析能力和数据管理能力; 4、需要有充分的协调配合能力,工作严谨仔细责任心强,积极主动,具有亲和力
联系方式
注:联系我时,请说是在海淀人才网上看到的。
工作地点
地址:石家庄裕华区石家庄-裕华区博岳大厦
求职提示:用人单位发布虚假招聘信息,或以任何名义向求职者收取财物(如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等),均涉嫌违法,请求职者务必提高警惕。
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